Categoría: Para proveedores

For Providers: Pharmacists are Steady Hands Behind Safe, Reliable Medication Management

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Pharmacists serve as steady hands behind safe, reliable medication management for CenterLight Healthcare Program of All-Inclusive Care for the Elderly (PACE) participants. The Pharmacy Team works with the Interdisciplinary Team to help participants continue to live safely and independently in their own homes and communities.

What makes the role of a pharmacist essential?

Pharmacists play an important role in the lives of CenterLight PACE participants. They provide clinical oversight and coordination by supporting the care team with medication-related decisions. Below are some ways pharmacists make a difference:

Planning medication routines

Pharmacists develop strategies to make medication schedules easier to follow and ways to include it in participants' daily habits.

Promoting collaborative workflow

Collaboration is one of the hallmarks of a PACE program. CenterLight PACE pharmacists work with all members of the care team by aligning medication refills, helping prevent duplication of care, and reducing delays in essential medications by coordinating the workflow with prescribers and pharmacies.

Preventive care

One of the roles of CenterLight PACE pharmacists is to promote preventive care by providing guidance and coordination of vaccines for influenza, COVID-19, shingles, and other recommended shots.

How Pharmacists Support the Care Team and Network Providers

Transition of Care

When a participant goes home from a hospital or moves from one of our 11 PACE sites to another, the pharmacy team reviews the participant's medication list and provides an overview of "what changed" to members of the care team.

Using the Teach-Back Method

The pharmacy team provides training to the care team on how to effectively educate participants about their medications, especially when their prescription changes. One recommendation is the "teach-back" method, where clinicians educate the participants about their medication plan and have them repeat it in their own words.

Preemptive Medication Review

CenterLight pharmacists identify each participant's unique needs. For example, if a participant has mobility issues, they help set up medication delivery or pick-up that fits the participant's routine. For those who take multiple medications, blister/adherence packs are requested to reduce missed doses.

CenterLight Healthcare PACE se compromete a proporcionar información precisa relacionada con la salud para ayudar a las personas a vivir bien, mantenerse sanas y tomar decisiones bien informadas sobre la atención sanitaria. La información contenida en este material es estrictamente educativa. Recomendamos a los usuarios que consulten con su proveedor médico acerca de su atención.

About the Authors

This blog post is written by Nourin Rahman, Performance Improvement Specialist, and Shu Jing, PharmD, MS, Senior Director of Pharmacy Services at CenterLight Healthcare.

In Nourin's own words:

"My goal has always been to do work that is meaningful and not just made up of deliverables. I like being in the healthcare field, where even small improvements can make a difference in the lives of others."

In Shu's own words:

"I'm very proud to work at CenterLight PACE. The all-inclusive care that we provide is a very unique model because you get everything in one place. It is very rewarding to be working in this kind of environment and to see partcipants really thrive."

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Updated February 27, 2026

For Providers | Incident Reporting: Staying Compliant with CMS

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As a CenterLight Program of All-Inclusive Care for the Elderly (PACE) provider, your commitment to participant safety and program integrity is essential. One of the most critical tools to ensure that we provide high quality care and meet participants' needs is incident reporting.

In order to ensure positive outcomes for those we serve, you must inform us immediately if you become aware of any change in condition or if there are any incidents that may threaten their health and safety.

The Centers for Medicare and Medicaid Services requires CenterLight Healthcare and other PACE organizations to report incidents that include:

  • Suspected elder abuse, neglect, or exploitation
  • Medication related events such as adverse drug reactions or medication administration errors
  • Injuries or new wounds, including burns and pressure injuries
  • Elopements
  • Falls with or without injury

Incident reporting isn’t just about checking boxes—it’s about protecting lives and improving care. If your protocol is to send a participant to the Emergency Room after a fall, or if there is another valid reason for sending them to the hospital for evaluation, please call CenterLight PACE so that we can be a part of the care coordination. Let’s keep our standards high and our reporting accurate and on time!

This blog post is written by Jocelyn Pappalardo, Director of Quality at CenterLight Healthcare PACE.

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Updated September 10, 2025

For Providers: Strengthening Care Through Collaboration

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At CenterLight Healthcare Program of All-Inclusive Care for the Elderly (PACE), we believe that high-quality, participant-centered care is only possible through collaboration with our provider network. Our providers play a vital role in ensuring that care is not only compassionate and effective but also compliant with regulatory standards.

As part of our ongoing commitment to excellence in care coordination, regulatory compliance, and health outcomes, we rely on our provider network to submit timely, complete, and accurate medical records. Your diligence in documentation directly supports the delivery of safe, effective, and coordinated care—and it gets results.

Shared Success: Measurable Impact

Thanks to your continued efforts, CenterLight PACE achieved:

  • An 8% reduction in emergency room visits per 1,000 participants
  • A 5% reduction in hospital readmissions

These improvements, recorded from Q1 to Q2 of 2025,* reflect the power of strong provider collaboration and thorough medical documentation. They also ensure we meet key standards set by federal and state agencies, including Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS) and New York State Department of Health (NYSDOH).

What to Include in Every Medical Record Submission

As the participant's consulting physician or primary care provider, you play an integral role as a member of their care team. One of our regulatory requirements as a PACE program is to have the CenterLight care team review and update the individualized plan of care minimally on a 6-month basis.

To support this goal, visit notes must be submitted to CenterLight PACE to ensure that our participants' visits to your office become part of their medical record.

Please ensure that each medical record submission includes the following components, when applicable:

  • Plan of Care
  • Nursing and physician progress notes detailing the participant’s response to treatment
  • Specialist evaluations and recommendations
  • Laboratory, radiological, and other test reports
  • Medication records, including medication administration records
  • Physician orders
  • Reports of contact with informal support (e.g., caregiver, legal guardian, or next of kin)
  • Hospital discharge summaries
  • Discharge summary and disenrollment justification
  • Advance directives

Documentation Guidelines

  • Submit medical record documentation monthly
  • Submit documentation after both scheduled and unscheduled assessments
  • Ensure all records are legible, clearly dated, and signed by the responsible clinician
  • Send records to: visitdocumentation@centerlight.org

CenterLight’s staff is HIPAA-trained and committed to upholding strict data privacy and security standards.

Thank you for you for helping us provide high-quality care to those we serve!

Your commitment to thorough documentation and timely communication helps us deliver exceptional care to our participants. Together, we are building a stronger, more responsive care network—one record at a time.

This blog post is written by Jocelyn Pappalardo, Director of Quality at CenterLight Healthcare PACE.

*CenterLight PACE participant data collected by the organization's Quality Department.

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Updated July 15, 2025

Para proveedores: Un nuevo nivel de atención a sus pacientes

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Al asociarse con CenterLight Healthcare Program of All-Inclusive Care for the Elderly (PACE), disfrutará de una serie de ventajas para su consulta, al tiempo que ayuda a sus pacientes a vivir de forma segura e independiente en sus hogares. PACE es un modelo integrado de atención en el que los adultos mayores de 55 años con necesidades de atención a largo plazo pueden disfrutar de acceso a toda la atención que necesitan, incluyendo atención médica; rehabilitación; servicios de trabajo social, nutrición y recreación; medicamentos recetados y de venta libre; y atención domiciliaria.*.

Con CenterLight PACE, usted sigue siendo el Proveedor de Atención Primaria (PCP, por sus siglas en inglés) y comparte la responsabilidad de la atención del paciente con nuestro Equipo Interdisciplinario (IDT, por sus siglas en inglés) que incluye, entre otros, enfermeros, terapeutas de rehabilitación, trabajadores sociales, dietistas y especialistas en recreación terapéutica. Algunos participantes (personas inscritas en PACE) pueden recibir servicios de atención primaria de nosotros, pero un gran número mantiene sus médicos existentes. Trabajamos con proveedores de la comunidad, nos reunimos con las personas a las que atendemos donde están y nos integramos en su ecosistema. De este modo, cuando nuestros médicos y el resto del IDT se encuentran con su paciente a lo largo de su recorrido sanitario, atendemos sus necesidades inmediatas y nos esforzamos por comunicarnos, colaborar y ser verdaderos socios en la atención para usted. Como la mayoría de los participantes de PACE son adultos mayores frágiles con necesidades médicas y sociales complejas, contamos con tener una relación efectiva y eficiente con nuestros socios de atención primaria para lograr nuestro objetivo compartido de proporcionar servicios de alta calidad que ayuden a mejorar su calidad de vida. 


Ventajas para su consulta médica

  • Una única fuente de pago: no es necesario facturar a Medicaid la franquicia y los costes compartidos de la Parte B.
  • El IDT desarrolla, coordina y lleva a cabo un plan individualizado de cuidados y proporciona educación sanitaria a los participantes y/o cuidadores.
  • La coordinación del transporte para las citas médicas reduce las ausencias.
  • Mejora del compromiso con los participantes que no acuden con frecuencia a sus citas habituales de atención primaria.
  • Acceso a los participantes confinados en casa a través del IDT.
  • El trabajador social ayuda con los derechos y los problemas de salud conductual.
  • Colaboración con un farmacéutico para ayudar en la revisión y conciliación de la medicación.
  • Una oportunidad para hacer crecer su práctica a medida que aumentamos nuestra afiliación.


Modelo de atención PACE: Resultados probados

A través de la colaboración continua entre el proveedor de atención primaria de los participantes y el IDT de CenterLight PACE, los participantes se benefician de una atención holística de alta calidad. La participación del IDT ayuda a prevenir hospitalizaciones innecesarias, a lograr resultados de alta calidad y a mejorar los determinantes sociales de los resultados de salud. Los siguientes gráficos ilustran cómo los resultados de PACE se comparan con los promedios nacionales.

Trabajar juntos para ofrecer una asistencia de alta calidad

Una de las principales responsabilidades de CenterLight es garantizar la coordinación de la atención y la prestación de servicios a nuestros participantes. El médico de consulta o el proveedor de atención primaria de nuestros participantes desempeñan un papel integral como miembros de su equipo de atención.

  • El IDT de CenterLight proporciona servicios integrales(acceso a atención urgente, gestión de enfermedades crónicas, apoyo a la transición de la atención, cuidados paliativos, etc.) a su paciente y funciona como una extensión de su equipo.
  • Colaboramos con usted cuando se produce un cambio en el estado de un participante y para vigilar de cerca su estado. Somos sus ojos y oídos cuando no puede verlos, y nos esforzamos por que nuestras interacciones sean breves, eficaces y beneficiosas, y evitamos añadirle cargas innecesarias.
  • Las notas de encuentro médico son necesarias para garantizar que la visita del participante a su consulta pase a formar parte de su historial médico.
  • Como parte de los requisitos reglamentarios de PACE, los participantes de CenterLight deben someterse a evaluaciones semestrales y anuales realizadas por miembros de su IDT. La mayoría de estas evaluaciones se pueden hacer en el Centro PACE. La enfermera y el terapeuta físico/ocupacional deben hacer evaluaciones de seguridad en el hogar dos veces al año.

Vuelva pronto para leer más artículos sobre cómo podemos trabajar juntos para ofrecer una atención de alta calidad a quienes servimos.

Este artículo ha sido escrito por Ziad Farah, MD, MBA, Director Médico de CenterLight Healthcare PACE.


H3329 ForProvidersBlog Aprobado 10292024
Última actualización: 4 de septiembre de 2024

*Según lo determinado por el IDT.
1 Informe de calidad PACE de CenterLight Healthcare, datos de todos los centros en los últimos 90 días a 7 de mayo de 2024
2 Número de visitas a urgencias por cada 100 personas en EE.UU. en 2021, Statista
3 Tendencias en caídas no mortales y lesiones relacionadas con caídas entre adultos ≥65 años, Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), 10 de julio de 2020
4 Cobertura de la vacuna contra la gripe en Estados Unidos 2014-2023, Statista.
5 https://media.market.us/home-healthcare-statistics/
6 CenterLight Healthcare PACE Tableau Census Dashboard a fecha de 2 de mayo de 2024.

El participante puede ser responsable de los costes de servicios no autorizados o fuera del acuerdo del programa PACE. Al inscribirse, el programa PACE será el único proveedor de servicios del participante. Los participantes tendrán acceso a todos los servicios necesarios identificados por el Equipo Interdisciplinario, pero no a un proveedor específico de estos servicios.

CenterLight Healthcare tiene un contrato PACE aprobado por los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) y el Departamento de Salud del Estado de Nueva York (NYSDOH). La inscripción en CenterLight Healthcare PACE depende de la renovación de su contrato con CMS y NYSDOH. Los participantes pueden ser total y personalmente responsables del coste de los servicios no autorizados o acordados fuera del programa PACE. Tras la inscripción, el programa PACE será el único proveedor de servicios del participante. Los participantes tendrán acceso a todos los servicios necesarios identificados por el Equipo Interdisciplinario, pero no a un proveedor específico de estos servicios. Por favor contáctenos para más información.

H3329 CLPACEPágina web aprobada 10222024

Last Updated on March 6, 2026
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